개인정보처리방침

장형석한의원(이하 ‘본원’)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 문의와 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.

본 방침은 본원 홈페이지의 이용, 온라인 상담 게시판의 이용, 네이버 예약과 전화 예약·상담 과정에 적용됩니다. 내원 후 진료 과정에서 처리하는 개인정보와 진료기록은 「의료법」 등 관련 법령과 본원의 별도 안내에 따라 처리합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

본원은 다음 목적을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

① 온라인 상담 글의 접수와 답변

② 게시판 부정 이용(단시간 반복 등록 등)의 방지와 홈페이지의 안정적인 운영

③ 네이버 예약의 확인·변경·취소 안내와 전화 예약·상담 응대

④ 환자가 본원에 제출한 치료후기의 게재와 관리

처리하는 개인정보는 위 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

제2조 (예약 방법과 개인정보 처리)

본원의 예약 방법은 네이버 예약과 전화 예약·상담 두 가지입니다. 홈페이지에는 자체 예약 신청서나 전화번호를 입력하는 연락 요청 기능이 없으며, 예약을 위해 홈페이지에 이름이나 전화번호를 입력하실 필요가 없습니다.

네이버 예약 버튼을 누르면 네이버의 외부 서비스로 이동합니다. 네이버에서 이루어지는 개인정보의 수집·이용에는 네이버의 개인정보처리방침과 해당 서비스의 동의 내용이 적용됩니다. 본원은 네이버 예약 관리 화면에서 예약정보를 조회하여 예약 확인, 일정 조정, 변경·취소 안내에 이용하며, 이를 별도로 내려받아 저장하지 않습니다.

전화 예약·상담 버튼은 이용자의 기기에서 전화 연결을 실행할 뿐, 홈페이지에 정보를 제출하는 기능이 아닙니다. 통화 중 확인한 이름, 연락처, 상담 내용은 예약과 문의 응대에만 이용하며 별도로 기록하거나 보관하지 않습니다.

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

① 온라인 상담 게시판(이용자가 직접 입력): 이름 또는 별칭, 글 비밀번호, 글의 제목과 내용, 첨부한 사진(올린 경우), 분류, 비밀글 여부

② 건강에 관한 정보: 이용자가 상담 글에 적거나 첨부한 증상, 병력, 치료 경험, 검사 결과 등

③ 게시판 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보: 글을 등록할 때의 접속 IP 주소를 복원할 수 없는 값으로 변환한 정보, 글의 작성·수정 일시, 조회수

④ 네이버 예약: 네이버가 예약 관리 화면을 통해 본원에 제공하는 예약자 이름, 연락처, 예약 일시 등 예약정보(본원은 조회만 하며 별도로 저장하지 않습니다)

⑤ 전화 예약·상담: 통화 중 확인하는 이름, 연락처, 예약 희망 일정, 문의 내용(별도로 기록하거나 보관하지 않습니다)

건강에 관한 정보는 민감정보에 해당합니다. 본원은 이용자가 상담 글을 등록할 때 개인정보 수집·이용 동의와 구분하여 별도의 동의를 받아, 상담 답변의 목적으로만 처리합니다. 동의하지 않으시는 경우 온라인 상담 글을 등록할 수 없으며, 전화(02-599-6665)로 상담하실 수 있습니다. 온라인 상담은 진료를 대신하지 않으며, 상담 글에는 주민등록번호, 상세 주소, 계좌번호 등 상담에 필요하지 않은 정보를 입력하지 않도록 안내하고 있습니다.

글 비밀번호는 원문을 알 수 없도록 단방향 암호화하여 저장합니다. 접속 IP 주소는 원본을 저장하지 않고 복원할 수 없는 값으로 변환한 정보만 저장하며, 같은 곳에서 짧은 시간에 글을 반복 등록하는 것을 막는 데에만 이용합니다.

홈페이지의 척추·관절 자가진단은 이용자의 기기 안에서만 계산되며, 선택한 내용은 본원이나 외부로 전송되거나 저장되지 않습니다.

치료후기 게시판은 방문자가 홈페이지에서 직접 글을 쓰는 방식이 아닙니다. 환자가 본원에 제출한 자필 후기를 본원이 옮겨 적어 게재하며, 작성자 성함의 일부를 가리고 자필 원본 이미지는 게재하지 않습니다.

본원의 이전 홈페이지에서 운영하던 온라인 상담 글과 치료후기는 현재 홈페이지로 옮겨 보관하고 있습니다. 옮겨 온 상담 글은 작성자 이름의 일부를 가리고 본문에 적힌 전화번호와 전자우편 주소를 삭제하였습니다.

제4조 (비밀글과 공개 범위)

온라인 상담 글은 작성자가 비밀글 여부를 선택할 수 있으며, 글쓰기 화면에는 비밀글이 기본으로 선택되어 있습니다.

비밀글의 본문과 본원의 답변은 글 비밀번호를 입력한 작성자와 권한이 있는 본원 담당자만 볼 수 있습니다. 다만 비밀글이라도 글의 제목, 작성자 이름 또는 별칭, 분류, 작성 일시는 게시판 목록에 표시됩니다. 제목에는 공개를 원하지 않는 건강정보를 적지 않으시기 바랍니다.

비밀글로 등록하지 않은 상담 글은 본문과 답변이 홈페이지 방문자에게 공개됩니다.

게재된 치료후기에 대하여 작성자는 언제든지 본원에 비공개 전환 또는 삭제를 요청할 수 있으며, 본원은 지체 없이 조치합니다.

제5조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 온라인 상담 글(이름 또는 별칭, 제목, 내용, 첨부한 사진, 건강에 관한 정보, 본원의 답변): 작성자가 직접 삭제하거나 본원에 삭제를 요청할 때까지 보관합니다. 게시판 운영을 종료하는 등 처리 목적이 소멸한 경우에는 지체 없이 파기합니다.

② 글 비밀번호와 접속 IP 주소를 변환한 정보: 해당 글과 함께 보관하며, 글이 삭제되면 함께 삭제됩니다.

③ 게재된 치료후기: 작성자가 삭제를 요청할 때까지 보관합니다.

④ 네이버 예약정보: 본원은 별도로 저장하지 않습니다. 네이버가 보관하는 정보의 보유기간은 네이버의 안내에 따릅니다.

⑤ 전화 예약·상담 내용: 별도로 기록하거나 보관하지 않습니다.

⑥ 홈페이지 호스팅 및 데이터베이스 서비스의 접속 기록과 백업: 제7조의 수탁자가 서비스 운영과 보안을 위해 남기는 접속 기록과 데이터베이스 백업은 각 서비스의 보관 정책에 따른 기간 동안 보관된 뒤 삭제됩니다. 게시글을 삭제한 경우에도 백업에는 해당 보관 기간 동안 남아 있을 수 있습니다.

홈페이지 게시글은 진료기록과 구분하여 관리합니다. 게시글을 작성하였다는 사실만으로 진료기록의 법정 보존기간이 적용되지는 않습니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

본원은 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간을 미리 알리고 관련 법령에 따른 절차를 이행합니다.

네이버가 본원에 예약정보를 제공하는 사항은 네이버 예약 서비스의 안내와 동의 내용에 따릅니다.

제7조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

본원은 홈페이지 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

① Vercel Inc.(미국): 홈페이지 파일의 배포·호스팅과 이에 따른 운영·보안 관리

② Supabase Inc.(미국): 온라인 상담·치료후기 게시판 데이터의 저장과 데이터베이스 운영, 관리자 인증

본원은 위탁계약과 관련 법령에 따라 개인정보 보호에 필요한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 본 방침을 통해 알립니다.

위 수탁자는 국외에 소재한 사업자이므로, 위탁에 따라 개인정보가 다음과 같이 국외에서 처리될 수 있습니다.

가. 홈페이지 호스팅(Vercel Inc.)

· 이전되는 항목: 홈페이지에 접속할 때 전송되는 접속 IP 주소, 브라우저와 기기 정보, 접속 일시, 요청한 페이지 주소

· 이전되는 국가: 미국 등 Vercel Inc.의 서버가 위치한 국가

· 이전 일시와 방법: 홈페이지에 접속할 때마다 정보통신망을 통해 전송

· 이용 목적: 홈페이지 파일의 전송, 서비스의 안정적 운영과 보안

· 보유·이용기간: Vercel Inc.의 접속 기록 보관 정책에 따른 기간

· 이전받는 자의 연락처: Vercel Inc. (https://vercel.com)

나. 게시판 데이터베이스(Supabase Inc.)

· 저장 위치: 게시판 데이터는 대한민국(서울)에 위치한 서버에 저장합니다.

· 국외에서 처리될 수 있는 경우: 서비스의 운영·장애 대응·기술 지원 과정에서 미국 등 국외에 있는 Supabase Inc.의 담당자가 원격으로 접근하거나, 서비스 운영을 위한 접속 기록이 국외에서 처리될 수 있습니다.

· 대상 항목: 제3조의 게시판 정보와 게시판 이용 시의 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 접속 일시

· 이용 목적: 데이터베이스의 운영, 보안과 기술 지원

· 보유·이용기간: 제5조의 보유기간과 Supabase Inc.의 접속 기록·백업 보관 정책에 따른 기간

· 이전받는 자의 연락처: Supabase Inc. (https://supabase.com)

정보주체는 홈페이지를 이용하지 않거나 온라인 상담 글을 작성하지 않는 방법으로 위 국외 처리를 거부할 수 있습니다. 이 경우 온라인 상담 게시판을 이용하실 수 없으나, 전화(02-599-6665)로 예약과 상담을 이용하실 수 있습니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리와 행사 방법)

정보주체는 본원에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

온라인 상담 글은 작성자가 글 비밀번호를 입력하여 직접 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 비밀번호를 잊으셨거나 직접 처리하기 어려운 경우에는 전화 또는 방문으로 요청하실 수 있으며, 본원은 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다.

법정대리인이나 위임을 받은 대리인도 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 본원은 본인 또는 대리 권한을 확인하는 데 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있습니다. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 정보 등 관련 법령에서 정한 사유가 있는 경우에는 요구가 제한될 수 있으며, 그 사유를 알려 드립니다.

권리 행사와 문의: 전화 02-599-6665

방문 주소: 서울시 서초구 서초중앙로22길 25, 서초리시온 2층

네이버가 보유·관리하는 예약정보에 관한 요구는 네이버의 개인정보 관련 창구를 통해 행사하실 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 파기)

본원은 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 해당 기간이 끝나면 파기합니다.

온라인 상담 글을 삭제하면 글의 내용, 글 비밀번호, 접속 IP 주소를 변환한 정보와 본원의 답변이 데이터베이스에서 함께 삭제됩니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

본원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

① 관리적 조치: 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 지정하고 교육합니다.

② 접근 통제: 게시판 관리자 화면은 본원이 직접 발급한 계정으로 로그인한 담당자만 이용할 수 있으며, 일반 이용자의 계정 가입은 허용하지 않습니다.

③ 비밀번호의 암호화: 글 비밀번호는 원문을 알 수 없는 단방향 암호화 방식으로 저장합니다.

④ 비밀글의 보호: 비밀글의 본문과 답변은 글 비밀번호가 확인되기 전에는 서버에서 전송하지 않습니다. 글 비밀번호와 접속 IP 주소를 변환한 정보는 관리자 화면을 포함한 외부에서 직접 조회할 수 없도록 분리하여 저장합니다.

⑤ 전송 구간의 암호화: 홈페이지와 데이터베이스 사이의 통신은 암호화된 연결(HTTPS)을 이용합니다.

⑥ 물리적 조치: 개인정보가 포함된 서류와 보조 저장매체는 잠금장치가 있는 장소에 보관합니다.

제11조 (쿠키 등 자동 수집 장치와 브라우저 저장 기능)

본원 홈페이지는 이용자의 기기에 쿠키를 저장하지 않으며, 방문 분석 도구나 광고 추적 도구를 사용하지 않습니다.

이용 편의를 위해 이용자의 브라우저에 다음 정보를 저장합니다. 이 정보는 이용자의 기기에만 저장되며 본원의 서버로 전송되지 않습니다.

① 화면 밝기(밝은 화면·어두운 화면) 설정: 이용자가 삭제할 때까지 브라우저에 보관됩니다.

② 치료후기 열람 안내를 확인하였는지 여부, 글 조회수의 중복 집계를 막기 위한 표시: 브라우저 창(탭)을 닫으면 삭제됩니다.

이용자는 브라우저의 설정에서 사이트 데이터를 삭제할 수 있으며, 삭제하여도 홈페이지 이용에는 지장이 없습니다.

홈페이지의 일부 화면은 외부 서비스의 자료를 불러옵니다. 글꼴 파일(jsDelivr), 동영상과 그 미리보기 이미지(유튜브, 네이버)가 이에 해당합니다. 해당 자료가 표시되는 화면을 열거나 동영상을 재생하면 이용자의 접속 IP 주소와 브라우저 정보가 해당 서비스 제공자에게 전송될 수 있고, 동영상을 재생하는 경우 해당 서비스가 쿠키를 저장할 수 있습니다. 이 과정의 개인정보 처리에는 각 서비스 제공자의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

본원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 장형석 대표원장

기관명: 장형석한의원

연락처: 02-599-6665

주소: 서울시 서초구 서초중앙로22길 25, 서초리시온 2층

개인정보와 관련한 문의, 불만 처리, 권리 행사 요청은 위 연락처로 접수하실 수 있으며, 본원은 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제13조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해에 대한 신고나 상담, 분쟁조정이 필요한 경우 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.

① 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)

② 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

③ 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)

④ 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 2026년 10월 24일부터 적용됩니다.

법령이나 개인정보 처리 내용의 변경으로 본 방침을 수정하는 경우에는 변경 내용과 시행일을 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 알립니다. 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 시행 30일 전부터 알리며, 별도의 동의가 필요한 변경은 관련 법령에 따른 동의 절차를 진행합니다.

이전의 개인정보처리방침은 본원(02-599-6665)에 요청하시면 확인하실 수 있습니다.